Aviso de Privacidad
Última actualización: 09 de Septiembre 2026.
ÍNDICE
PROSALUD MÉXICO (en adelante, «PROSALUD»), en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, pone a disposición de sus usuarios, pacientes, médicos y colaboradores el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Responsable de los datos
PROSALUD, operada bajo la figura legal y corporativa correspondiente en los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio para oír y recibir notificaciones en México y contacto oficial a través del correo electrónico contacto@prosalud.org.mx, es responsable de la recolección, uso, almacenamiento, protección y tratamiento de sus datos personales y datos personales sensibles.
2. Datos que recabamos
Para la prestación de nuestros servicios médicos, de telemedicina y gestión de salud, recabamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, CURP, domicilio, teléfono de contacto y correo electrónico.
- Datos Patrimoniales y Financieros: Datos de facturación (RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal) y detalles de pago (tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria) procesados a través de pasarelas de pago seguras.
- Datos Personales Sensibles (Datos de Salud):
- Historial clínico, diagnósticos, antecedentes médicos familiares y personales.
- Síntomas actuales, tratamientos quirúrgicos, alergias, esquema de vacunación.
- Medicamentos prescritos, hábitos de vida y resultados de estudios de laboratorio o gabinete.
- Información generada durante las consultas presenciales o vía telemedicina.
3. Finalidades
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Finalidades Primarias (Necesarias para la prestación del servicio):
- Apertura, integración, gestión y resguardo de su Expediente Clínico Electrónico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012 y la NOM-024-SSA3-2012.
- Prestación de servicios de atención médica, diagnóstico, prescripción de tratamientos y seguimiento clínico.
- Emisión y envío de recetas médicas electrónicas y órdenes de estudios.
- Coordinación de citas médicas, canalización con especialistas y servicios de salud complementarios.
- Facturación de los servicios prestados y cobro.
- Identificación y autenticación del usuario en nuestras plataformas digitales.
- Finalidades Primarias (Necesarias para la prestación del servicio):
- Envío de boletines informativos sobre temas de prevención y cuidado de la salud.
- Evaluación de la calidad del servicio y encuestas de satisfacción.
- Envío de promociones o avisos institucionales de PROSALUD.
Nota: Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a contacto@prosalud.org.mx.
4. Transferencias
PROSALUD no venderá ni alquilará sus datos personales. Sus datos podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento únicamente en los supuestos previstos en el Artículo 37 de la LFPDPPP (cumplimiento de leyes, mandatos judiciales o emergencias médicas).
Para las siguientes transferencias relacionadas con la atención integral de su salud, se requerirá o entenderá su consentimiento implícito al solicitar el servicio:
- Profesionales de la Salud Interconsultantes: En caso de requerir una valoración especializada o derivación.
- Farmacias y Distribuidores: Para el surtimiento de recetas médicas autorizadas por el usuario.
- Laboratorios y Centros de Diagnóstico: Para la realización y recepción de análisis clínicos.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.
Procedimiento para ejercer Derechos ARCO:
- Envíe una solicitud por escrito al correo electrónico: contacto@medicomaigo.online.
- La solicitud debe incluir:
- Nombre completo del titular y correo electrónico para recibir la respuesta.
- Documento oficial que acredite su identidad (INE o Pasaporte) or representación legal.
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos en nuestros sistemas.
- Tiempos de respuesta: PROSALUD responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. En caso de ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
6. Uso de las cookies
Nuestra plataforma web utiliza cookies y web beacons para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias de navegación y garantizar la seguridad del inicio de sesión. Puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador web; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades de la plataforma.
6. Cambios al aviso
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio será publicado directamente en nuestro sitio web oficial.
- Última actualización: Agosto de 2026.
- Contacto de Privacidad: contacto@prosalud.org.mx
